V2.4 / リレー型完全独占送客
📊 システム全体ワークフロー
受電 → 独占打診（5/15分タイマー） → 受諾即確定 → 完了報告 → アンケート → リレー時はキャッシュバック補填 → 失注は自動開拓メール発火
すべての金流・データフローを一望できる「事業の地図」
👤 顧客（依頼者）
📞 オペレーター（本部）
🛠 業者（加盟店）
⚙ システム自動処理
① 受電 → 独占打診（基本フロー）
🎯 1案件の流れ：受電から確定まで（5〜15分以内）
1各ステップの詳細
1
👤 顧客
電話で依頼
「水漏れで…」「不用品処分したい」等。問い合わせ電話を本部の代表番号にかける。
2
📞 オペレーター
受電画面で登録
郵便番号3桁＋電話番号＋ジャンル＋希望時期だけ入力（30秒）。
/
3
⚙ システム
AI差配
郵便番号×ジャンルから独占業者を1社抽出。同時打診ではなく1社限定。
4
🛠 業者
独占打診を受信
LINE/SMSに「あなただけ」のURL届く。緊急5分／非緊急15分のタイマー起動。
/apply/<token>
5
🛠 業者
金額を入力＝即確定
提示金額のみ入力。コメント不要。送信ボタンを押した瞬間に受注確定。
6
⚙ システム
確定通知
業者へ顧客連絡先＋完了報告URL同梱。顧客へ「業者○○が伺います」SMS送信。
② リレー型送客（独占業者がスルーした場合）
⏱ タイムアウト時のリレーフロー
💡 リレーは「業者を守るための仕組み」。
独占業者Aが現場作業中などで電話に出られなくても、システムが自動的に隣接エリアの業者Bへ案件を回す。
Aが取りこぼしても顧客は失客しない＝本部の機会損失ゼロ。Aには別途キャッシュバック補填（次セクション）。
③ 受諾即確定 → 完了報告 → アンケート
3確定後の流れ
1
🛠 業者
顧客に連絡 → 訪問
確定通知に同梱された顧客連絡先を見て、日程調整＆現場へ。
2
🛠 業者
作業完了
現場で作業を完遂、顧客から代金受領。
3
🛠 業者
完了報告URL
確定通知LINEに同梱されたURLをタップ。実額＋写真＋「ついで聞き」入力。
/report/<token>
4
⚙ システム
顧客アンケートSMS
完了通知を受けて顧客へ★1〜5評価＋実支払額のアンケートURLを自動送信。
/survey/<token>
5
👤 顧客
30秒アンケート
★評価＋実支払額＋「他に困っていること」入力。空き家・遺品整理等の選択肢。
6
⚙ システム
BE案件抽出 / 不正検知
「他に困っていること」あればプラチナ業者に高単価案件として誘導。乖離率5%超で監査発火。
④ 🌟 リレー時のキャッシュバック補填（事業の核心）
💰 価値創造・共存共栄モデル：誰一人損をしない金流
4キャッシュバック処理の詳細
1
⚙ システム
受託確定で自動発火
業者Bが金額入力＝確定の瞬間、元担当者(A)と確定者(B)が異なる場合のみ精算ロジック起動。
2
⚙ ステージ1
業者Bから徴収
B.チャージ残高 -= ¥10,000
B.当月案件買取料累計 += ¥10,000
3
⚙ ステージ2
業者Aへ補填
A.チャージ残高 += ¥10,000
A.当月広告費補填累計 += ¥10,000
4
⚙ システム
失敗時はロールバック
ステージ2で失敗 → ステージ1も自動で取り消し。両側の残高整合性を保つ。
5
⚙ システム
案件にフラグ
「リレー精算済」フラグ立て＋日時＋金額を記録（重複処理防止）。
6
📞 本部
Lark Webhook通知
「【リレー精算完了】案件ID:#XXX / Aへ¥10,000補填 / Bから¥10,000徴収」
🌟 結果：誰一人損しない
✓ 業者A：広告費は1円も無駄にならず（キャッシュバック）
✓ 業者B：独占送客の恩恵を受けて売上獲得（買取料は適正範囲）
✓ 本部：失注ゼロ＋月額固定収益も維持（ストック収益死守）
✓ 顧客：最短時間で確実に業者が手配される
⑤ 失注フックで自動開拓メール発火
5「失注 → 営業リスト」の最強ループ
1
⚙ 失注検知
リレー全滅
独占業者A→隣接業者B→...全員スルー。完全失注ステータスに案件を更新。
2
⚙ システム
未契約業者DB抽出
案件の郵便番号3桁＋ジャンルが一致する未契約業者をDBから10社抽出。
3
⚙ システム
自動開拓メール送信
「○○市で○万円の便利屋案件が発生していますが、対応可能ですか？」テンプレを一斉送信。
4
🛠 未契約業者
「やります」と返信
商機を見逃したくない業者から返信が来る → お見合い営業へつなげる。
5
📞 オペレーター
本契約クロージング
「実は本部の者で…」とトスアップ。加盟金0円・初月運用代行費0%（リリースキャンペーン）提案。
6
⚙ システム
新規加盟登録
該当郵便番号の独占権を新規業者に付与。次回からはこの業者が独占打診の対象。
💡 失注は損失ではなく「最強の営業リスト」。
リレー全滅した案件のエリアこそ、その地域に独占業者が不足している証拠。労力ゼロで地域別の業者開拓が自動化される。
⑥ 月末バッチ（自動化された運営）
6月末に走る2つの自動バッチ
A
⚙ Tier降格バッチ
月次レス率<70% → 自動降格
プラチナ→ゴールド→エントリー→トライアルへ機械的に降格。エリア独占権も剥奪。
B
⚙ Tier降格バッチ
ドタキャン率>10% → 即凍結
受諾後の取り下げが10%超なら、業者を凍結（システム上で打診対象から除外）。
C
⚙ Stripe月次チャージ
月額固定費＋広告予算デポジット
月初に各加盟店へ自動引落（プラン別5/7.5/10万＋広告予算＋運用代行費15%）。
D
⚙ Stripe月次チャージ
3か月連続失敗で凍結
クレカ失敗が3か月連続なら自動凍結。本部は与信不安業者を抱えない。
E
📞 本部
Lark通知で確認
「【月末Tier判定】降格X社／凍結Y社」「【月次チャージ】成功Z社／失敗W社」を本部グループへ。
F
⚙ システム
月次リセット
「当月案件買取料累計」「当月広告費補填累計」「ドタキャン回数」を月初0リセット。
🚀 このフローが完全稼働すれば、本部スタッフ1人＋在宅2-3名で100社・月利1,000万円を運営可能。
M&A出口時には「システム依存型・属人性ゼロ」のEBITDAマルチプル5-10倍評価へ。